1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
LOS VESTIDOS DE ANA S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que dichos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
Nombre de dominio: www.losvestidosdeana.com
Nombre comercial: LOS VESTIDOS DE ANA
Denominación social: LOS VESTIDOS DE ANA S.L.
NIF: B19678135
Domicilio social: Av. Don Bosco nº 19 Local 18007 (Granada)
Teléfono: 633 476 601
Correo electrónico: [email protected]
2. ¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
El RESPONSABLE tratará los datos personales facilitados por los usuarios para las siguientes finalidades:
a) Gestionar consultas y solicitudes de información realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales habilitados.
b) Gestionar la relación comercial o contractual con clientes, incluyendo la tramitación de pedidos, compras, pagos, entregas, devoluciones, cambios, incidencias, garantías y atención postventa.
c) Gestionar el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios contratados, incluyendo confirmaciones de pedido, información sobre el estado del envío, incidencias, devoluciones o comunicaciones administrativas.
d) Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o boletines informativos, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base jurídica que lo permita.
e) Realizar análisis estadísticos, medición de actividad, mejora de servicios y análisis de navegación, en su caso, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
f) Cumplir obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
g) Prevenir abusos, fraudes o usos indebidos del sitio web, así como garantizar la seguridad de la página, de los sistemas y de la información.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
En función de la relación mantenida con el usuario y de los formularios o canales utilizados, el RESPONSABLE podrá tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, cuando resulte necesario.
b) Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
c) Datos de facturación y compra: productos adquiridos, importe, fecha de compra, dirección de envío, datos fiscales y datos necesarios para la emisión de facturas.
d) Datos de pago: información estrictamente necesaria para gestionar el pago, sin perjuicio de que el pago pueda ser tratado directamente por proveedores externos de servicios de pago.
e) Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, datos derivados del uso del sitio web y cookies, cuando proceda.
f) Datos incluidos voluntariamente por el usuario en comunicaciones, formularios, mensajes o solicitudes.
El RESPONSABLE no solicitará datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios y exista base jurídica suficiente para ello.
4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y solicitudes relacionadas con productos o servicios.
b) Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o para la instalación de cookies no técnicas, cuando proceda.
c) Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico o protección de datos.
d) Interés legítimo del RESPONSABLE: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web, atender consultas relacionadas con servicios previamente contratados, realizar análisis internos y mejorar la calidad del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
a) Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, realizar su seguimiento.
b) Los datos vinculados a compras, pedidos, facturación y relación contractual se conservarán mientras exista relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
c) Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
d) Los datos tratados sobre la base de obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos o, en su caso, bloqueados durante los plazos en los que pudieran derivarse responsabilidades legales, aplicando las medidas de seguridad adecuadas.
6. ¿A QUIÉN SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Con carácter general, no está prevista la comunicación de datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados.
Podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que presten servicios al RESPONSABLE, tales como:
a) Servicios de alojamiento web, mantenimiento informático y soporte técnico.
b) Plataformas de comercio electrónico o gestión de pedidos.
c) Empresas de transporte y mensajería.
d) Pasarelas o proveedores de servicios de pago.
e) Servicios de asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.
f) Servicios de email marketing o comunicaciones, cuando proceda.
g) Proveedores de analítica web o servicios vinculados a cookies, cuando proceda.
Dichos proveedores tratarán los datos en calidad de encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones del RESPONSABLE y con las garantías exigidas por la normativa vigente.
Asimismo, podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes cuando exista obligación legal.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
No está prevista la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de que se utilicen proveedores que puedan implicar transferencias internacionales de datos, el RESPONSABLE adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
8. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso a sus datos personales.
b) Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
c) Derecho de supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
d) Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
e) Derecho de limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
f) Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
g) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse al RESPONSABLE mediante solicitud escrita a:
LOS VESTIDOS DE ANA S.L.
Domicilio: Av. Don Bosco nº 19 Local 18007 (Granada)
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando resulte necesario, de documentación que permita acreditar la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
9. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS FACILITADOS
Los datos solicitados en los formularios del sitio web serán, con carácter general, obligatorios cuando estén marcados con un asterisco o cuando sean necesarios para atender la solicitud del usuario, gestionar una compra, tramitar un pedido o prestar el servicio solicitado.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta atención de la solicitud o la prestación del servicio correspondiente.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
El usuario será responsable de los datos falsos, inexactos o de terceros que facilite al RESPONSABLE sin autorización.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
El RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades, promociones u ofertas relacionadas con su actividad cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o cuando exista una relación contractual previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento, utilizando los medios habilitados en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico [email protected].
11. REDES SOCIALES
El RESPONSABLE puede disponer de perfiles en redes sociales con la finalidad de informar sobre sus productos, servicios, actividades, promociones o novedades.
Los usuarios que interactúen con dichos perfiles deberán tener en cuenta que sus datos también podrán ser tratados por las entidades titulares de cada red social, conforme a sus propias políticas de privacidad.
El RESPONSABLE no se hace responsable del uso que dichas plataformas realicen de los datos personales de los usuarios.
12. MENORES DE EDAD
Los servicios del sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
En caso de que un menor facilite datos personales a través del sitio web, el RESPONSABLE podrá requerir la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente exigible.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE manifiesta que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales.
Dichas medidas tienen por finalidad evitar, entre otras situaciones, la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción de los datos personales tratados.
El RESPONSABLE revisará y actualizará dichas medidas cuando resulte necesario, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.
14. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web o, en su caso, mostrar contenidos o publicidad personalizada.
El usuario puede consultar información completa sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, configuración y forma de revocar el consentimiento en la Política de Cookies disponible en el sitio web.
15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.